Avant de pouvoir déposer de l'argent sur votre compte €, vous devez suivre les règles de France, fournir des informations personnelles correctes et prouver votre identité. Le dépôt minimum pour le processus de financement est €. Assurez-vous que la manière dont vous payez est légale et en votre nom à tout moment. Seuls les comptes confirmés peuvent effectuer des retraits et des contrôles d'identification sont effectués pour protéger votre solde €.
- Admissibilité à participer : Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent s’inscrire et participer. Pour respecter la loi en France, votre adresse et votre identité doivent correspondre à ce qui figure dans les registres officiels. En tant qu'utilisateur, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de connexion et de la vérification fréquente de votre solde €. Le partage d’accès ou la création de plusieurs comptes entraînera la suspension et la confiscation de toutes les récompenses accumulées.
- Le fair-play est surveillé : Les systèmes automatisés examinent l'activité pour détecter les irrégularités – un comportement irresponsable ou des violations présumées déclenchent une enquête immédiate et une restriction temporaire des retraits €. En utilisant la plateforme, vous confirmez l'acceptation de nos politiques ajustées aux statuts France. Pour obtenir de l'aide ou des éclaircissements concernant une section, contactez nos spécialistes de l'assistance avant de lancer votre premier dépôt auprès de €.
Processus d'inscription et exigences relatives au compte joueur
- Création d'un nouveau profil : Commencez par remplir le formulaire d’inscription en ligne. Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus sont autorisées à continuer.
- Lors de l'inscription, fournissez des informations personnelles exactes, notamment une adresse e-mail valide, un nom légal, une date de naissance et une adresse résidentielle actuelle. Assurez-vous que toutes les informations correspondent à ce qui figure sur la pièce d’identité officielle.
- Admissibilité et vérification : Il est nécessaire de vérifier votre identité après votre soumission. Téléchargez une pièce d’identité émise par le gouvernement et une preuve d’adresse récente pour activer complètement le profil. L’examen des documents peut prendre jusqu’à 48 heures.
- Les candidats sans adresse permanente France ou qui ne répondent pas aux exigences d'âge seront refusés.
- Les noms d'utilisateur ne peuvent pas être modifiés après la soumission.
- Plusieurs comptes par personne sont strictement interdits. Si des comptes en double sont détectés, l’accès peut être limité et les fonds retenus en attendant l’enquête.
- La force du mot de passe doit répondre à des critères définis : au moins huit caractères, au moins un chiffre et une lettre majuscule.
- Des questions de sécurité sont nécessaires pour une protection supplémentaire.
- Effectuez un dépôt auprès de € pour commencer à utiliser la plateforme. Choisissez un mode de paiement que vous aimez et assurez-vous que le solde de € est suffisamment élevé pour répondre à l’exigence minimale de participation.
- Pour plus de clarté, toutes les transactions afficheront les montants dans €.
- Ce n'est qu'après confirmation de votre identité que les retraits seront traités.
Règles relatives aux dépôts, aux retraits et aux transactions
- Assurez-vous que tous les dépôts sont effectués en utilisant les méthodes de paiement répertoriées dans votre profil utilisateur.
- Le montant minimum que vous pouvez déposer en une seule transaction est généralement €10, sauf indication contraire de l'interface de votre portefeuille.
- Seuls les comptes enregistrés à votre nom légal peuvent faire l'objet d'un traitement des demandes de retrait.
- Vous devez envoyer une preuve de votre identité et de votre adresse lors de votre premier retrait. Une pièce d’identité délivrée par le gouvernement et une facture de services publics récente sont toutes deux des formes de preuve acceptables. Tous les documents doivent être faciles à lire et correspondre aux informations de votre compte utilisateur.
- S'il y a des frais de transaction, ils sont clairement indiqués lors du processus de paiement. Ces frais dépendent du mode de paiement choisi.
- Les délais de traitement sont différents. Les portefeuilles électroniques se terminent généralement en moins de 24 heures, mais les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à cinq jours ouvrables. Les périodes d’attente peuvent être plus longues si une vérification plus approfondie du compte est nécessaire.
- Gardez un équilibre actif dans € afin de pouvoir toujours accéder à vos produits.
- Vous ne pouvez effectuer des transactions que dans la devise de base de votre compte. Si vous payez dans une devise différente, vous devrez peut-être payer des frais de conversion.
- Chaque offre a son propre ensemble de règles concernant les bonus et les crédits promotionnels.
- Utilisez toujours les méthodes de paiement que vous possédez. Les dépôts provenant de comptes tiers ou partagés ne sont pas acceptés, ce qui pourrait conduire à un examen du compte.
- Pour suivre les règles France concernant les transferts en ligne, les résidents Français doivent d’abord utiliser les services financiers locaux.
- Les utilisateurs doivent satisfaire à toutes les exigences de rotation des transactions pour leur mode de paiement avant de pouvoir demander un retrait pour mettre fin aux abus.
- Si vous effectuez des dépôts et des retraits encore et encore sans jouer à des jeux, votre compte peut être soumis à un examen plus approfondi ou à des restrictions.
- Vérifiez souvent l’historique de vos transactions dans votre tableau de bord de profil sécurisé.
- Pour protéger votre solde dans €, vous devez informer immédiatement le service client si vous remarquez des erreurs ou une activité non autorisée.
Bonus, promotions et conditions de paris
- Optez manuellement pour toutes les récompenses spéciales avant d'effectuer une transaction éligible ou de saisir un Code promo. Sinon, vous ne pourrez peut-être pas accéder aux premières ou meilleures offres de bonus.
- Vous ne pouvez utiliser les crédits promotionnels qu'une seule fois par personne, ménage ou IP. Essayer de réclamer la même incitation plus d’une fois signifie souvent que vous perdez votre éligibilité et devez modifier votre solde.
- Les fonds liés aux bonus doivent répondre aux exigences de chiffre d’affaires. Habituellement, les bonus de match de dépôt vous obligent à jouer la somme de votre dépôt initial et du solde du bonus au moins 30 fois, sauf indication contraire.
- La plupart du temps, vous devez convertir 35 fois avant de pouvoir retirer des prix liés aux tours gratuits.
- Vous ne pouvez pas retirer d'argent de vos soldes de récompenses actives tant que vous n'avez pas atteint tous vos objectifs de jeu.
- Si un client tente d’encaisser avant de terminer ses obligations, il perd tous ses crédits bonus et ses gains.
- Sauf indication contraire, les crédits promotionnels expirent généralement après 7 jours. Si vous n'utilisez pas vos tours dans les 24 heures, ils expireront.
- Pour éviter de supprimer accidentellement vos privilèges restants, vérifiez toujours les dates d'expiration dans la section « Mes offres ».
- Le montant des contributions de mise nécessaires pour atteindre un objectif varie selon le produit : 100% for slots, 10% pour les jeux de table et 0 % pour les jeux avec croupier en direct.
- Les jeux marqués comme non éligibles dans les « Règles de promotion » ne comptent pas pour terminer les parties.
- Certaines offres ne sont disponibles que pour les nouveaux utilisateurs dans France. Pour accéder à certaines offres, vous devrez peut-être vérifier votre identité ou effectuer un dépôt €. Avant de vous inscrire, assurez-vous toujours de suivre les règles relatives aux promotions locales.
- Si nous remarquons un gameplay suspect, comme des paris à faible risque ou des paris de type bloc, nous pouvons annuler toutes les récompenses et soldes connectés dans € sans avertissement.
- Avant de vous inscrire à une offre, accédez à la page « Mes bonus » dans les paramètres de votre compte pour voir tous les détails.
- Si vous êtes un utilisateur Français et que vous souhaitez plus d'informations sur une offre, vous pouvez discuter ou envoyer un e-mail à notre personnel d'assistance.
Jeu responsable Et étapes d'auto-exclusion
Définissez vos propres limites sur le montant que vous pouvez jouer avant d'effectuer un dépôt. Cela vous aidera à garder le contrôle de votre expérience de jeu et à éviter de dépenser trop d’argent.
Limitations contrôlées par les joueurs
- Vous pouvez modifier le montant maximum que vous pouvez déposer chaque jour, semaine ou mois en accédant aux paramètres de votre profil. Les diminutions se produisent immédiatement, mais les augmentations doivent attendre 24 heures avant de pouvoir se produire.
- Les outils de temporisation vous permettent d'arrêter ce que vous faites pendant une durée définie, de 24 heures à six semaines, afin que vous ayez le temps de réfléchir à vos habitudes.
- Vous pouvez définir la fréquence à laquelle vous souhaitez que Reality Checks vous envoie des rappels de session, ce qui vous aide à suivre combien de temps et combien vous dépensez.
Politiques d'auto-exclusion
- Vous pouvez démarrer un auto-blocage temporaire ou permanent à partir du tableau de bord de votre compte ou en appelant le service client. L'accès sera bloqué pour l'heure que vous choisirez.
- Vous pouvez retirer le solde restant dans € pendant que vous êtes exclu, mais vous ne pouvez pas effectuer de nouveaux dépôts ni jouer à des jeux.
- Vous pouvez demander des prolongations de votre période d’exclusion à tout moment, ce qui signifie que vous avez toujours le contrôle de votre participation.
- Les groupes indépendants qui se concentrent sur Jeu responsable peuvent vous aider de l’extérieur. Si vous remarquez que votre comportement change ou que vous avez du mal à vous contrôler pendant que vous jouez, parlez-leur.
- Si vous ne vous sentez pas en sécurité ou si vous avez besoin d'une aide privée, appelez le service client pour plus d'informations sur les outils de protection et les conseils spécifiques aux utilisateurs Français.
Comment gérer les litiges et les plaintes
Si vous rencontrez un problème avec les résultats d'un jeu, les paiements ou les activités du compte, vous pouvez déposer une plainte détaillée via votre tableau de bord utilisateur ou l'e-mail d'assistance officiel. Pour une enquête plus rapide, incluez tous les documents pertinents tels que les identifiants de transaction, les captures d'écran et les horodatages. Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour afin de pouvoir obtenir des réponses rapides.
Comment déposer une plainte
- Une fois que nous aurons reçu votre inquiétude, notre équipe vous répondra dans les 24 heures.
- Le délai normal pour une enquête peut aller jusqu’à 14 jours ouvrables, selon sa complexité.
- Vous serez tenu au courant de l'avancement des travaux et des informations complémentaires pourront vous être demandées.
- Toutes les communications suivront les règles et les lois sur la confidentialité de France.
Escalade et médiation à l'extérieur
- Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la solution, vous pouvez porter l'affaire devant un organisme de médiation tiers indépendant qui a été approuvé par les autorités de régulation compétentes dans France.
- Vous pouvez nous demander toutes les lettres et conclusions liées à votre cas.
- Si vous avez un désaccord financier d’une valeur supérieure à 200 €, vous pouvez utiliser des services d’arbitrage et les résultats sont juridiquement contraignants.
- Notre service client est toujours disponible pour vous expliquer les étapes, vous aider tout au long du processus et vous aider avec tous les besoins linguistiques afin de garantir que les participants Français puissent obtenir l'aide dont ils ont besoin.
