Prima di poter depositare denaro sul tuo conto €, devi seguire le regole di Italia, fornire informazioni personali corrette e dimostrare la tua identità. Il deposito minimo per il processo di finanziamento è €. Assicurati che il modo in cui paghi sia legale e a tuo nome in ogni momento. Solo i conti confermati possono effettuare prelievi e vengono effettuati controlli di identificazione per proteggere il tuo saldo €.
- Idoneità a partecipare: Solo le persone di età pari o superiore a 18 anni possono iscriversi e partecipare. Per rispettare la legge in Italia, il tuo indirizzo e la tua identità devono corrispondere a quanto riportato nei registri ufficiali. In qualità di utente, sei responsabile di proteggere le tue informazioni di accesso e di controllare spesso il tuo saldo €. La condivisione dell'accesso o la creazione di più account comporterà la sospensione e la perdita di eventuali premi maturati.
- Il fair play è monitorato: I sistemi automatizzati esaminano le attività per individuare irregolarità–comportamenti irresponsabili o sospette violazioni, avviando indagini immediate e limitando temporaneamente i ritiri €. Utilizzando la piattaforma, confermi l'accettazione delle nostre politiche adeguate agli statuti Italia. Per supporto o chiarimenti riguardanti qualsiasi sezione, contatta i nostri specialisti di supporto prima di avviare il tuo primo deposito a €.
Procedura di registrazione e requisiti dell'account giocatore
- Creazione di un nuovo profilo: Inizia compilando il modulo di iscrizione online. Solo le persone di età pari o superiore a 18 anni possono procedere.
- Durante la registrazione, fornire informazioni personali accurate, tra cui un indirizzo e-mail valido, nome legale, data di nascita e indirizzo di residenza attuale. Assicuratevi che tutte le informazioni corrispondano a quelle riportate sul documento d'identità ufficiale.
- Idoneità e verifica: È necessario verificare la tua identità dopo l'invio. Carica un documento d'identità rilasciato dal governo e una prova di indirizzo recente per attivare completamente il profilo. Potrebbero essere necessarie fino a 48 ore per esaminare i documenti.
- I candidati senza un indirizzo permanente Italia o che non soddisfano i requisiti di età verranno rifiutati.
- I nomi utente non possono essere modificati dopo l'invio.
- Sono severamente vietati più account per persona. Se vengono rilevati account duplicati, l'accesso potrebbe essere limitato e i fondi potrebbero essere trattenuti in attesa delle indagini.
- La forza della password deve soddisfare criteri stabiliti: minimo otto caratteri, almeno un numero e una lettera maiuscola.
- Per una protezione aggiuntiva sono necessarie domande di sicurezza.
- Effettua un deposito a € per iniziare a utilizzare la piattaforma. Scegli un metodo di pagamento che ti piace e assicurati che il saldo in € sia sufficientemente alto da soddisfare il requisito minimo di partecipazione.
- Per chiarezza, tutte le transazioni mostreranno gli importi in €.
- Solo dopo aver confermato la tua identità verranno elaborati i prelievi.
Regole per depositi, prelievi e transazioni
- Assicurati che tutti i depositi vengano effettuati utilizzando i metodi di pagamento elencati nel tuo profilo utente.
- L'importo minimo che puoi depositare in una singola transazione è solitamente €10, a meno che l'interfaccia del tuo portafoglio non dica diversamente.
- Solo gli account registrati a tuo nome legale possono elaborare le richieste di prelievo.
- Devi inviare una prova della tua identità e del tuo indirizzo quando effettui il tuo primo prelievo. Un documento d'identità rilasciato dal governo e una recente bolletta sono entrambe forme di prova accettabili. Tutta la documentazione deve essere facile da leggere e corrispondere alle informazioni presenti sul tuo account utente.
- Se sono previste commissioni di transazione, queste vengono chiaramente indicate durante il processo di pagamento. Tali commissioni dipendono dal metodo di pagamento scelto.
- I tempi di elaborazione sono diversi. I portafogli elettronici di solito terminano in meno di 24 ore, ma i bonifici bancari possono richiedere fino a cinque giorni lavorativi. I periodi di attesa potrebbero essere più lunghi se è necessaria una maggiore verifica del conto.
- Mantieni un equilibrio attivo in € in modo da poter sempre accedere ai tuoi prodotti.
- Puoi effettuare transazioni solo nella valuta base del tuo conto. Se paghi in una valuta diversa, potresti dover pagare commissioni di conversione.
- Ogni offerta ha le sue regole per i bonus in denaro e i crediti promozionali.
- Utilizza sempre i metodi di pagamento di tua proprietà. Non vengono accettati depositi da conti di terze parti o condivisi e ciò potrebbe comportare una revisione del conto.
- Per seguire le regole Italia sui trasferimenti online, i residenti Italiano devono prima utilizzare i servizi finanziari locali.
- Gli utenti devono soddisfare tutti i requisiti di rotazione delle transazioni per il loro metodo di pagamento prima di poter richiedere un prelievo per fermare gli abusi.
- Se effettui depositi e prelievi più e più volte senza giocare, il tuo account potrebbe essere soggetto a maggiori controlli o restrizioni.
- Controlla spesso la cronologia delle transazioni nella dashboard del tuo profilo sicuro.
- Per proteggere il tuo saldo in €, dovresti informare immediatamente il servizio clienti se noti errori o attività non autorizzate.
Bonus, promozioni e requisiti per le scommesse
- Accedi manualmente a eventuali premi speciali prima di effettuare una transazione qualificante o inserire un Codice promo. Altrimenti potresti non riuscire ad accedere alle prime o migliori offerte bonus.
- Puoi utilizzare i crediti promozionali solo una volta per persona, nucleo familiare o IP. Cercare di richiedere lo stesso incentivo più di una volta spesso significa perdere la tua idoneità e dover modificare il tuo saldo.
- I fondi legati ai bonus devono soddisfare i requisiti di fatturato. Di solito, i bonus di deposito richiedono di giocare la somma del deposito iniziale e del saldo del bonus almeno 30 volte, salvo diversa indicazione.
- Nella maggior parte dei casi, è necessario effettuare una conversione 35 volte prima di poter prelevare premi relativi ai giri gratuiti.
- Non puoi prelevare denaro dai tuoi saldi di ricompensa attivi finché non raggiungi tutti i tuoi obiettivi di gioco.
- Se un cliente cerca di incassare prima di terminare i propri obblighi, perde tutti i crediti bonus e le vincite.
- Salvo diversa indicazione, i crediti promozionali di solito scadono dopo 7 giorni. Se non utilizzi i tuoi giri entro 24 ore, scadranno.
- Per evitare di eliminare accidentalmente i privilegi rimanenti, controlla sempre le date di scadenza nella sezione "Le mie offerte".
- L'importo dei contributi di puntata necessari per raggiungere un obiettivo varia in base al prodotto: 100% for slots, 10% per i giochi da tavolo e 0% per i giochi con croupier dal vivo.
- I giochi contrassegnati come non idonei nelle "Regole promozionali" non vengono conteggiati ai fini del completamento delle partite.
- Alcune offerte sono disponibili solo per i nuovi utenti in Italia. Per accedere a determinate offerte, potrebbe essere necessario verificare la propria identità o effettuare un deposito €. Prima di iscriverti, assicurati sempre di seguire le regole per le promozioni locali.
- Se notiamo un gameplay sospetto, come scommesse a basso rischio o scommesse in stile blocco, potremmo annullare tutte le ricompense e i saldi connessi in € senza preavviso.
- Prima di iscriverti a qualsiasi offerta, vai alla pagina "I miei bonus" nelle impostazioni del tuo account per vedere tutti i dettagli.
- Se sei un utente Italiano e desideri maggiori informazioni su un'offerta, puoi chattare o inviare un'e-mail al nostro staff di supporto.
Gioco responsabile E passaggi di autoesclusione
Stabilisci i tuoi limiti su quanto puoi giocare prima di effettuare un deposito. Questo ti aiuterà a mantenere il controllo della tua esperienza di gioco ed evitare di spendere troppi soldi.
Limitazioni controllate dai giocatori
- Puoi modificare l'importo massimo che puoi depositare ogni giorno, settimana o mese andando alle impostazioni del tuo profilo. Le diminuzioni avvengono subito, ma gli aumenti devono attendere 24 ore prima che possano verificarsi.
- Gli strumenti di time-out ti consentono di interrompere ciò che stai facendo per un determinato periodo di tempo, da 24 ore a sei settimane, in modo da avere il tempo di pensare alle tue abitudini.
- Puoi impostare la frequenza con cui desideri che Reality Checks ti invii promemoria di sessione, il che ti aiuta a tenere traccia di quanto tempo e quanto spendi.
Politiche per l'autoesclusione
- Puoi avviare un autoblocco temporaneo o permanente dalla dashboard del tuo account o chiamando il servizio clienti. L'accesso verrà bloccato per il tempo da te scelto.
- Puoi prelevare il saldo rimanente in € mentre sei escluso, ma non puoi effettuare nuovi depositi o giocare.
- Puoi chiedere proroghe del tuo periodo di esclusione in qualsiasi momento, il che significa che hai ancora il controllo sulla tua partecipazione.
- I gruppi indipendenti che si concentrano su Gioco responsabile possono aiutarti dall'esterno. Se noti che il tuo comportamento sta cambiando o hai difficoltà a controllarti mentre giochi, parla con loro.
- Se ti senti insicuro o hai bisogno di aiuto privato, chiama il servizio clienti per maggiori informazioni sugli strumenti di protezione e consigli specifici per gli utenti Italiano.
Come gestire controversie e reclami
Se riscontri un problema con i risultati di una partita, con i pagamenti o con le attività dell'account, puoi presentare un reclamo dettagliato tramite la dashboard utente o l'e-mail di supporto ufficiale. Per un'indagine più rapida, includi tutti i documenti rilevanti come ID di transazione, screenshot e timestamp. Assicurati che le tue informazioni di contatto siano aggiornate in modo da poter ottenere risposte rapide.
Come presentare un reclamo
- Dopo aver ricevuto la tua preoccupazione, il nostro team risponderà entro 24 ore.
- Il tempo normale per un'indagine è fino a 14 giorni lavorativi, a seconda di quanto sia complicata.
- Verrai tenuto aggiornato sui progressi e potrebbero esserti richieste maggiori informazioni.
- Tutte le comunicazioni seguiranno le regole e le leggi sulla privacy di Italia.
Escalation e mediazione all'esterno
- Se non sei ancora soddisfatto della soluzione, puoi portare la questione a un organismo di mediazione terzo indipendente che è stato approvato dalle autorità di regolamentazione competenti in Italia.
- Puoi chiederci tutte le lettere e le conclusioni relative al tuo caso.
- Se hai un disaccordo finanziario di valore superiore a 200 €, puoi utilizzare i servizi di arbitrato e i risultati sono giuridicamente vincolanti.
- Il nostro servizio clienti è ancora disponibile per spiegare i passaggi, aiutarti nel processo e aiutarti con qualsiasi esigenza linguistica per garantire che i partecipanti Italiano possano ottenere l'aiuto di cui hanno bisogno.
