Voordat u geld op uw € account kunt storten, moet u de regels van Nederland volgen en correcte persoonlijke gegevens verstrekken en uw identiteit bewijzen. De minimale storting voor het financieringsproces is €. Zorg ervoor dat de manier waarop u betaalt te allen tijde legaal en op uw naam is. Alleen bevestigde accounts kunnen opnames maken en identificatiecontroles worden uitgevoerd om uw € saldo te beschermen.
- Geschiktheid om deel te nemen: Alleen mensen van 18 jaar of ouder kunnen zich aanmelden en deelnemen. Om de wet in Nederland te volgen, moeten uw adres en identiteit overeenkomen met wat er in de officiële documenten staat. Als gebruiker bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens en het vaak controleren van uw € saldo. Het delen van toegang of het aanmaken van meerdere accounts zal leiden tot opschorting en verbeurdverklaring van eventuele opgebouwde beloningen.
- Fair play wordt gemonitord: Geautomatiseerde systeembeoordelingsactiviteiten op onregelmatigheden–onverantwoordelijk gedrag of vermoedelijke overtredingen leiden tot onmiddellijk onderzoek en tijdelijke beperking van € opnames. Door gebruik te maken van het platform bevestigt u de aanvaarding van ons beleid aangepast aan Nederland statuten. Neem voor ondersteuning of verduidelijking met betrekking tot een sectie contact op met onze ondersteuningsspecialisten voordat u uw eerste storting start bij €.
Registratieproces en spelersaccountvereisten
- Een nieuw profiel maken: Begin met het invullen van het online aanmeldingsformulier. Alleen personen van 18 jaar of ouder mogen doorgaan.
- Geef tijdens de registratie nauwkeurige persoonlijke informatie op, waaronder een geldig e-mailadres, wettelijke naam, geboortedatum en huidig woonadres. Zorg ervoor dat alle informatie overeenkomt met wat er op het officiële identiteitsbewijs staat.
- Geschiktheid en verificatie: Het is vereist om uw identiteit te verifiëren nadat u deze heeft ingediend. Upload een door de overheid uitgegeven ID en recent bewijs van adres om het profiel volledig te activeren. Het kan tot 48 uur duren om de documenten te bekijken.
- Aanvragers zonder permanent Nederland adres of die niet voldoen aan de leeftijdsvereisten, worden afgewezen.
- Gebruikersnamen kunnen na indiening niet worden gewijzigd.
- Meerdere accounts per persoon zijn ten strengste verboden. Als dubbele rekeningen worden gedetecteerd, kan de toegang beperkt zijn en kunnen gelden worden ingehouden in afwachting van onderzoek.
- De sterkte van het wachtwoord moet aan de gestelde criteria voldoen: minimaal acht tekens, minimaal één cijfer en één hoofdletter.
- Voor extra bescherming zijn beveiligingsvragen nodig.
- Doe een storting bij € om het platform te gaan gebruiken. Kies een betaalmethode die u leuk vindt en zorg ervoor dat het saldo in € hoog genoeg is om aan de minimumvereiste voor deelname te voldoen.
- Voor de duidelijkheid: alle transacties tonen bedragen in €.
- Pas na bevestiging van uw identiteit worden opnames verwerkt.
Regels voor stortingen, opnames en transacties
- Zorg ervoor dat alle stortingen worden gedaan met behulp van de betaalmethoden die in uw gebruikersprofiel worden vermeld.
- Het minimale bedrag dat u in één transactie kunt storten is meestal € 10, tenzij uw portemonnee-interface anders zegt.
- Alleen accounts die op uw wettelijke naam zijn geregistreerd, kunnen herroepingsverzoeken laten verwerken.
- U moet een bewijs van uw identiteit en adres inzenden wanneer u uw eerste opname maakt. Een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs en een recente energierekening zijn beide aanvaardbare vormen van bewijs. Al het papierwerk moet gemakkelijk te lezen zijn en overeenkomen met de informatie op uw gebruikersaccount.
- Als er transactiekosten zijn, worden deze duidelijk weergegeven tijdens het betalingsproces. Deze vergoedingen zijn afhankelijk van de gekozen betaalmethode.
- Verwerkingstijden zijn verschillend. E-wallets eindigen meestal in minder dan 24 uur, maar bankoverschrijvingen kunnen tot vijf werkdagen duren. Lopende perioden kunnen langer zijn als er meer verificatie van de rekening nodig is.
- Houd een actief evenwicht in €, zodat u altijd bij uw producten kunt komen.
- U kunt alleen transacties uitvoeren in de basisvaluta van uw rekening. Als u in een andere valuta betaalt, moet u mogelijk conversiekosten betalen.
- Elke aanbieding heeft zijn eigen regels voor bonusgeld en promotiekredieten.
- Gebruik altijd betaalmethoden die u bezit. Deposito's van externe of gedeelde accounts worden niet geaccepteerd, en dit kan leiden tot een accountbeoordeling.
- Om de Nederland regels over online overboekingen te volgen, moeten Nederlands bewoners eerst gebruik maken van lokale financiële diensten.
- Gebruikers moeten aan alle transactieomzetvereisten voor hun betaalmethode voldoen voordat ze om opname kunnen vragen om misbruik te stoppen.
- Als u steeds opnieuw stortingen en opnames doet zonder games te spelen, kan uw account onderworpen zijn aan meer toezicht of beperkingen.
- Controleer uw transactiegeschiedenis vaak in uw beveiligde profieldashboard.
- Om uw saldo in € te beschermen, moet u de klantenservice onmiddellijk op de hoogte stellen als u fouten of ongeoorloofde activiteiten opmerkt.
Bonussen, promoties en gokvereisten
- Kies handmatig voor speciale beloningen voordat u een kwalificerende transactie uitvoert of een Promotiecode invoert. Anders kunt u mogelijk niet bij de eerste of betere bonusaanbiedingen komen.
- U kunt promotionele credits slechts één keer per persoon, huishouden of IP gebruiken. Als u meer dan eens dezelfde prikkel probeert te claimen, verliest u vaak uw geschiktheid en moet u uw saldo wijzigen.
- Bonusgekoppelde fondsen moeten voldoen aan de omzetvereisten. Gewoonlijk vereisen stortingswedstrijdbonussen dat u de som van uw initiële storting en het bonussaldo minstens 30 keer doorspeelt, tenzij anders vermeld.
- Meestal moet je 35 keer converteren voordat je gratis spins-gerelateerde prijzen kunt opnemen.
- Je kunt pas geld uit je actieve beloningssaldi halen als je al je playthrough-doelen hebt bereikt.
- Als een klant probeert uit te betalen voordat hij zijn verplichtingen nakomt, verliest hij al zijn bonuskredieten en winsten.
- Tenzij anders vermeld, verlopen promotionele credits meestal na 7 dagen. Als je je spins niet binnen 24 uur gebruikt, vervallen ze.
- Om te voorkomen dat u per ongeluk uw resterende rechten verwijdert, controleert u altijd de vervaldata in het gedeelte "Mijn aanbiedingen".
- Het bedrag aan inzetbijdragen dat nodig is om een doel te bereiken varieert per product: 100 % for slots, 10% voor tafelspellen en 0% voor live dealerspellen.
- Spellen die in de "Promotieregels" zijn gemarkeerd als niet in aanmerking komend, tellen niet mee voor het voltooien van playthroughs.
- Sommige deals zijn alleen beschikbaar voor nieuwe gebruikers in Nederland. Om toegang te krijgen tot bepaalde deals, moet u mogelijk uw identiteit verifiëren of een € storting doen. Voordat u lid wordt, moet u er altijd voor zorgen dat u de regels voor lokale promoties volgt.
- Als we verdachte gameplay opmerken, zoals weddenschappen met een laag risico of weddenschappen in blokstijl, kunnen we zonder waarschuwing alle beloningen en verbonden saldi in € annuleren.
- Voordat u zich aanmeldt voor een aanbieding, gaat u naar de pagina "Mijn bonussen" in uw accountinstellingen om alle details te bekijken.
- Als u een Nederlands gebruiker bent en meer informatie wilt over een deal, kunt u chatten of e-mailen naar ons ondersteunend personeel.
Verantwoord spelen En stappen voor zelfuitsluiting
Stel je eigen grenzen aan hoeveel je kunt spelen voordat je een storting doet. Dit zal je helpen om de controle over je game-ervaring te behouden en te voorkomen dat je te veel geld uitgeeft.
Beperkingen gecontroleerd door spelers
- U kunt het maximale bedrag dat u elke dag, week of maand kunt storten wijzigen door naar uw profielinstellingen te gaan. Dalingen gebeuren meteen, maar stijgingen moeten 24 uur wachten voordat ze kunnen plaatsvinden.
- Met time-outtools kunt u gedurende een bepaalde tijd, van 24 uur tot zes weken, stoppen met wat u doet, zodat u tijd heeft om na te denken over uw gewoonten.
- U kunt instellen hoe vaak u wilt dat Reality Checks u sessieherinneringen stuurt, waardoor u bijhoudt hoe lang en hoeveel u uitgeeft.
Beleid voor zelfuitsluiting
- U kunt een tijdelijke of permanente zelfblokkering starten vanaf uw accountdashboard of door de klantenservice te bellen. De toegang wordt geblokkeerd gedurende de tijd die u kiest.
- U kunt het resterende saldo in € opnemen terwijl u bent uitgesloten, maar u kunt geen nieuwe stortingen doen of games spelen.
- U kunt te allen tijde om verlengingen van uw uitsluitingsperiode vragen, waardoor u nog steeds controle heeft over uw deelname.
- Onafhankelijke groepen die zich richten op Verantwoord spelen kunnen u van buitenaf helpen. Als u merkt dat uw gedrag verandert of als u moeite heeft uzelf onder controle te houden tijdens het spelen, praat dan met hen.
- Als u zich onveilig voelt of hulp nodig heeft die privé is, bel dan de klantenservice voor meer informatie over beveiligingstools en advies dat specifiek is voor Nederlands gebruikers.
Hoe om te gaan met geschillen en klachten
Als u een probleem heeft met de resultaten van een spel, betalingen of accountactiviteiten, kunt u een gedetailleerde klacht indienen via uw gebruikersdashboard of de officiële ondersteuningsmail. Voeg voor een sneller onderzoek alle relevante documenten toe, zoals transactie-ID's, screenshots en tijdstempels. Zorg ervoor dat uw contactgegevens actueel zijn, zodat u snel antwoord kunt krijgen.
Hoe u een klacht kunt indienen
- Nadat we uw bezorgdheid krijgen, zal ons team binnen 24 uur reageren.
- De normale tijd voor een onderzoek is maximaal 14 werkdagen, afhankelijk van hoe ingewikkeld het is.
- U wordt op de hoogte gehouden van de voortgang en wordt mogelijk om meer informatie gevraagd.
- Alle communicatie volgt de regels en privacywetten van Nederland.
Escalatie en bemiddeling buiten
- Als u nog steeds niet tevreden bent met de oplossing, kunt u de zaak voorleggen aan een onafhankelijk extern bemiddelingsorgaan dat is goedgekeurd door de relevante regelgevende instanties in Nederland.
- U kunt ons om alle brieven en bevindingen met betrekking tot uw zaak vragen.
- Als u een financieel meningsverschil heeft ter waarde van meer dan 200 €, kunt u gebruik maken van arbitragediensten en zijn de resultaten juridisch bindend.
- Onze klantenservice is nog steeds beschikbaar om de stappen uit te leggen, u door het proces te helpen en te helpen met alle taalbehoeften om ervoor te zorgen dat Nederlands deelnemers de hulp kunnen krijgen die ze nodig hebben.
