Antes de poder depositar dinheiro em sua conta €, você deve seguir as regras de Portugal e fornecer informações pessoais corretas e comprovar sua identidade. O depósito mínimo para o processo de financiamento é €. Certifique-se de que a forma como você paga seja legal e em seu nome em todos os momentos. Somente contas confirmadas podem fazer saques, e verificações de identificação são feitas para proteger seu saldo €.
- Elegibilidade para participar: Somente pessoas com 18 anos ou mais podem se inscrever e participar. Para seguir a lei em Portugal, seu endereço e identidade devem corresponder ao que está nos registros oficiais. Como usuário, você é responsável por manter suas informações de login seguras e verificar seu saldo € com frequência. Compartilhar o acesso ou criar várias contas levará à suspensão e perda de quaisquer recompensas acumuladas.
- O jogo limpo é monitorado: A atividade automatizada de revisão de sistemas em busca de irregularidades –comportamento irresponsável ou suspeitas de violações desencadeiam investigação imediata e restrição temporária de retiradas €. Ao utilizar a plataforma, você confirma a aceitação de nossas políticas ajustadas aos estatutos Portugal. Para suporte ou esclarecimento sobre qualquer seção, entre em contato com nossos especialistas em suporte antes de iniciar seu primeiro depósito em €.
Processo de registro e requisitos da conta do jogador
- Criando um novo perfil: Comece preenchendo o formulário de inscrição on-line. Somente indivíduos com 18 anos ou mais podem prosseguir.
- Durante o registro, forneça informações pessoais precisas, incluindo um endereço de e-mail válido, nome legal, data de nascimento e endereço residencial atual. Certifique-se de que todas as informações correspondam ao que está no documento de identidade oficial.
- Elegibilidade e Verificação: É necessário verificar sua identidade após o envio. Carregue um documento de identificação emitido pelo governo e um comprovante de endereço recente para ativar o perfil completamente. Pode levar até 48 horas para analisar os documentos.
- Candidatos sem endereço permanente Portugal ou que não atenderem aos requisitos de idade serão recusados.
- Os nomes de usuário não podem ser alterados após o envio.
- Várias contas por pessoa são estritamente proibidas. Se forem detectadas contas duplicadas, o acesso poderá ser limitado e os fundos retidos enquanto se aguarda a investigação.
- A força da senha deve atender a critérios definidos: mínimo de oito caracteres, pelo menos um número e uma letra maiúscula.
- Questões de segurança são necessárias para proteção adicional.
- Faça um depósito em € para começar a usar a plataforma. Escolha um método de pagamento que você goste e certifique-se de que o saldo em € seja alto o suficiente para atender ao requisito mínimo de participação.
- Para maior clareza, todas as transações mostrarão valores em €.
- Somente após confirmar sua identidade os saques serão processados.
Regras para depósitos, retiradas e transações
- Certifique-se de que todos os depósitos sejam feitos usando os métodos de pagamento listados no seu perfil de usuário.
- O valor mínimo que você pode depositar em uma única transação geralmente é €10, a menos que a interface da sua carteira diga o contrário.
- Somente contas registradas em seu nome legal podem ter solicitações de retirada processadas.
- Você precisa enviar um comprovante de sua identidade e endereço ao fazer seu primeiro saque. Um documento de identidade emitido pelo governo e uma conta de serviços públicos recente são formas aceitáveis de prova. Toda a papelada deve ser fácil de ler e corresponder às informações da sua conta de usuário.
- Se houver alguma taxa de transação, ela será mostrada claramente durante o processo de pagamento. Essas taxas dependem do método de pagamento escolhido.
- Os tempos de processamento são diferentes. As carteiras eletrônicas geralmente terminam em menos de 24 horas, mas as transferências bancárias podem levar até cinco dias úteis. Os períodos pendentes podem ser mais longos se for necessária uma verificação mais aprofundada da conta.
- Mantenha um equilíbrio ativo em € para que você possa sempre chegar aos seus produtos.
- Você só pode fazer transações na moeda base da sua conta. Se você pagar em uma moeda diferente, poderá ter que pagar taxas de conversão.
- Cada oferta tem seu próprio conjunto de regras para bônus em dinheiro e créditos promocionais.
- Sempre use métodos de pagamento que você possui. Depósitos de contas de terceiros ou compartilhadas não são aceitos, o que pode levar a uma revisão da conta.
- Para seguir as regras Portugal sobre transferências on-line, os residentes Português devem usar primeiro os serviços financeiros locais.
- Os usuários devem atender a todos os requisitos de rotatividade de transações para seu método de pagamento antes de poderem solicitar um saque para impedir abusos.
- Se você fizer depósitos e saques repetidamente sem jogar, sua conta poderá estar sujeita a mais escrutínio ou restrições.
- Verifique seu histórico de transações com frequência no painel do seu perfil seguro.
- Para proteger seu equilíbrio em €, você deve informar o atendimento ao cliente imediatamente se notar algum erro ou atividade não autorizada.
Bônus, promoções e requisitos de apostas
- Opte manualmente por quaisquer recompensas especiais antes de fazer uma transação qualificada ou inserir um Código promocional. Caso contrário, talvez você não consiga obter a primeira ou melhor oferta de bônus.
- Você só pode usar créditos promocionais uma vez por pessoa, domicílio ou IP. Tentar reivindicar o mesmo incentivo mais de uma vez geralmente significa que você perde sua elegibilidade e precisa alterar seu saldo.
- Os fundos vinculados a bônus devem atender aos requisitos de faturamento. Normalmente, os bônus de depósito exigem que você jogue a soma do seu depósito inicial e o saldo do bônus pelo menos 30 vezes, salvo indicação em contrário.
- Na maioria das vezes, você precisa converter 35 vezes antes de poder sacar prêmios relacionados a rodadas grátis.
- Você não pode retirar dinheiro de seus saldos de recompensa ativos até atingir todas as suas metas de jogo.
- Se um cliente tentar sacar antes de terminar suas obrigações, ele perderá todos os seus créditos de bônus e ganhos.
- Salvo indicação em contrário, os créditos promocionais geralmente expiram após 7 dias. Se você não usar suas rodadas dentro de 24 horas, elas expirarão.
- Para evitar excluir acidentalmente seus privilégios restantes, verifique sempre as datas de validade na seção "Minhas Ofertas".
- O valor das contribuições de participação necessárias para atingir uma meta varia de acordo com o produto: 100% for slots, 10% para jogos de mesa e 0% para jogos com crupiê ao vivo.
- Jogos marcados como não elegíveis nas "Regras de Promoção" não contam para completar jogadas.
- Algumas ofertas estão disponíveis apenas para novos usuários em Portugal. Para acessar determinadas ofertas, talvez seja necessário verificar sua identidade ou fazer um depósito €. Antes de aderir, certifique-se sempre de seguir as regras para promoções locais.
- Se notarmos jogabilidade suspeita, como apostas de baixo risco ou apostas em estilo de bloco, poderemos cancelar todas as recompensas e saldos conectados em € sem aviso prévio.
- Antes de se inscrever em qualquer oferta, acesse a página "Meus Bônus" nas configurações da sua conta para ver todos os detalhes.
- Se você for um usuário Português e quiser mais informações sobre uma oferta, converse ou envie um e-mail para nossa equipe de suporte.
Jogo responsável E etapas de autoexclusão
Defina seus próprios limites sobre quanto você pode jogar antes de fazer um depósito. Isso ajudará você a manter o controle da sua experiência de jogo e evitar gastar muito dinheiro.
Limitações controladas pelos jogadores
- Você pode alterar o valor máximo que pode depositar a cada dia, semana ou mês acessando as configurações do seu perfil. As diminuições acontecem imediatamente, mas os aumentos têm que esperar 24 horas antes que possam acontecer.
- As ferramentas de tempo limite permitem que você pare o que está fazendo por um determinado período de tempo, de 24 horas a seis semanas, para que você tenha tempo de pensar sobre seus hábitos.
- Você pode definir com que frequência deseja que o Reality Checks lhe envie lembretes de sessão, o que o ajuda a acompanhar quanto tempo e quanto você gasta.
Políticas para autoexclusão
- Você pode iniciar um autobloqueio temporário ou permanente no painel da sua conta ou ligando para o atendimento ao cliente. O acesso será bloqueado pelo tempo que você escolher.
- Você pode sacar o saldo restante em € enquanto estiver excluído, mas não pode fazer novos depósitos ou jogar.
- Você pode solicitar prorrogações do seu período de exclusão a qualquer momento, o que significa que você ainda tem controle sobre sua participação.
- Grupos independentes que se concentram em Jogo responsável podem ajudá-lo de fora. Se você notar que seu comportamento está mudando ou que você está tendo problemas para se controlar enquanto joga, converse com eles.
- Se você se sentir inseguro ou precisar de ajuda privada, ligue para o atendimento ao cliente para obter mais informações sobre ferramentas de proteção e conselhos específicos para usuários Português.
Como lidar com disputas e reclamações
Se você tiver algum problema com os resultados de um jogo, pagamentos ou atividades da conta, poderá registrar uma reclamação detalhada por meio do painel do usuário ou do e-mail oficial de suporte. Para uma investigação mais rápida, inclua quaisquer documentos relevantes, como IDs de transações, capturas de tela e carimbos de data/hora. Certifique-se de que suas informações de contato estejam atualizadas para que você possa obter respostas rápidas.
Como enviar uma reclamação
- Depois de recebermos sua preocupação, nossa equipe responderá dentro de 24 horas.
- O prazo normal para uma investigação é de até 14 dias úteis, dependendo de quão complicada ela é.
- Você será mantido atualizado sobre o progresso e poderá ser solicitado a fornecer mais informações.
- Todas as comunicações seguirão as regras e leis de privacidade de Portugal.
Escalada e Mediação Externa
- Se ainda não estiver satisfeito com a solução, você pode levar o assunto a um órgão de mediação terceirizado independente que tenha sido aprovado pelas autoridades reguladoras relevantes em Portugal.
- Você pode nos solicitar todas as cartas e conclusões relacionadas ao seu caso.
- Se você tiver um desacordo financeiro no valor de mais de 200 €, poderá usar serviços de arbitragem e os resultados serão juridicamente vinculativos.
- Nosso atendimento ao cliente ainda está disponível para explicar as etapas, ajudar você no processo e ajudar com qualquer necessidade de idioma para garantir que os participantes Português possam obter a ajuda de que precisam.
